La première enquête de partenaire clé de voûte est une initiative novatrice pour mesurer la performance des ONG du Nord. Elle résume les commentaires provenant de plus de 1 000 de leurs partenaires du Sud, qui a dit l’ONG du Nord exactement ce qu’ils pensaient à leur sujet. Parce que les données a été quantifiées, les ONG du Nord pourraient évaluer leurs performances et déterminer où ils faisaient bien et où ils devraient améliorer.

Au cours de 2010, Keystone a réuni 25 ONG internationales basées au Royaume-Uni, et nous, y compris des noms familiers tels que Save the Children et Christian Aid et petites organisations telles que paix Direct. Keystone administré le questionnaire soigneusement conçus pour chacun d’eux. rapport et le questionnaire sont disponibles ici.

Sur le terrain, deux conclusions très claires se démarquent.

Tout d’abord, locales organisations envoyer un message clair. Ils ne veulent pas être traités comme des sous-traitants, exécution de projets et les priorités des organismes internationaux. Ils veulent aider des organismes à devenir des organisations indépendantes et influentes dans leur propre droite, répondant avec souplesse aux besoins de la population locale.

Deuxièmement, cette rétroaction est un moyen fiable de mesure du rendement. Points de repère ont été calculées et directement les comparaisons peuvent être faites entre les organismes d’aide – qui est une première pour le secteur. Le rapport réclame une nouvelle norme de déclaration pour les organismes qui financent les partenaires locaux. Cela créerait un nouveau niveau de transparence et de responsabilité, donc des fonds peuvent être dirigées vers les organismes qui appuient les efforts locaux de mieux.

Impressionnant, certains organismes internationaux ont déjà choisi de publier leurs rapports confidentiels, y compris AbleChildAfrica, Paix Direct, Progressio et Actions concrètes. Espérons que plusieurs des autres suivent.

Carolyn Hayman, CEO de PeaceDirect, a commenté : « le rapport Keystone nous a aidé à mettre l’accent sur les points forts et les limites de notre modèle de consolidation de la paix menée localement. Il est indispensable d’avoir une rétroaction directe et honnête de nos partenaires, sous une forme qui est suffisamment précis pour que nous puissions améliorer à l’avenir. Les points de repère fournissent un tout nouveau niveau d’insight afin de comprendre exactement comment nous sommes effectuant par rapport aux autres organisations non gouvernementales. »

Les répondants étaient tout aussi enthousiastes. Leurs commentaires inclus :

j’ai vraiment apprécié l’enquête. Toutes les questions sont claires et pertinentes et contribuera certainement à améliorer nos relations avec [l’ONG] à l’avenir.
Et ces commentaires sur diverses ONG indiquent les préférences des partenaires du Sud : approche
[notre ONG] [est] très apprécié. Il nous consulte tout en développant une proposition, prend le temps de discuter avec nous et finaliser la proposition, la financer et continuer avec surveillance. Tout ce processus d’une manière transparente et respectueuse.
[Les ONG] nous soutient... entreprendre international pour la défense et réseautage avec des organismes aux vues similaires. C’est très important à l’ère de la mondialisation.
« Dans le passé [l’ONG] était beaucoup plus souple et respecté de [notre] planification et priorités. Maintenant, elle tend à être beaucoup plus exigeant, essayant d’obtenir des partenaires pour s’adapter à la demande de gouvernements ou d’autres co-financeurs.
[Les ONG] semble fixer des objectifs ambitieux par rapport à l’effet attendu [et] les ressources fournies... Cela tue la créativité et la flexibilité des partenaires à mettre en place pour atteindre le résultat.
En résumé, le processus d’enquête a fourni des données de performances puissantes pour les ONG du Nord et de façon fiable et sûre pour les partenaires du Sud à faire leur point de vue entendu parler comment les relations peuvent mieux travailler pour eux. Elle entraîne déjà des changements dans la façon dont fonctionnent les ONG du Nord. Si il est devenu pratique courante et relevés ont été effectués régulièrement, elle pourrait créer des incitations pour les ONG du Nord à être encore plus réactif à leurs partenaires du Sud et augmenter les performances dans l’ensemble du secteur.

Ou, comme un autre intervenant a dit, « je crois que cette enquête aidera [l’ONG du Nord] dans l’évaluation de ses relations avec ses partenaires et permettent de réduire les lacunes existantes en ce qui concerne sa gestion interne. Cette enquête sera un outil important pour la planification pour [les ONG du Nord] à long terme et de ses partenaires. »

Direct de la paix a été classé Agence top dans l’enquête. Sa réponse peut être lu ici (pdf).